TERMO DE GARANTIA – CAUNT JEANS

Versão: V1.0 – Julho/2026

Garantia de 5 Anos nas Costuras

A Caunt Jeans acredita que um produto de qualidade deve acompanhar você por muitos anos. Por isso, oferece 5 (cinco) anos de garantia contratual contra defeitos de fabricação nas costuras de todas as calças da marca, contados a partir da data da compra.

Esta garantia demonstra o compromisso da Caunt Jeans com a qualidade, a durabilidade e a satisfação de seus clientes, complementando os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação nas costuras, incluindo:

Abertura espontânea de costuras em condições normais de uso;
Falhas de costura decorrentes do processo de fabricação;
Rompimento de costuras causado por defeito na execução ou nos materiais utilizados durante a fabricação.

Após a confirmação do defeito de fabricação, a Caunt Jeans adotará a solução mais adequada ao caso, observando a legislação vigente, podendo:

Realizar o reparo da peça sem qualquer custo ao cliente;
Substituir a peça por outra igual ou equivalente, quando o reparo não for tecnicamente viável;
Adotar outra medida legalmente cabível para solucionar o problema.

2. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre danos decorrentes de:

Desgaste natural causado pelo tempo ou pelo uso contínuo;
Rasgos, cortes ou perfurações provocados por acidentes, impactos ou objetos cortantes;
Uso inadequado ou em desacordo com a finalidade do produto;
Ajustes, reformas ou customizações realizadas por terceiros;
Lavagem, secagem ou passadoria em desacordo com as instruções constantes na etiqueta do produto;
Danos causados por produtos químicos, alvejantes ou outras substâncias;
Rompimento do tecido em áreas diferentes das costuras;
Desgaste natural de zíperes, botões, rebites, etiquetas e demais aviamentos.

3. Como solicitar a garantia

Caso identifique um possível defeito de fabricação nas costuras, o cliente deverá entrar em contato com um dos canais oficiais de atendimento da Caunt Jeans.

Para iniciar a solicitação, deverão ser enviados:

Fotos nítidas do defeito identificado;
Vídeo demonstrando o problema, quando aplicável;
Um breve relato descrevendo o defeito observado;
Nota fiscal ou cupom fiscal de compra.

Canais oficiais de atendimento

WhatsApp: (85) 98232-6173

E-mail: [email protected]

Após o recebimento das informações, a equipe técnica da Caunt Jeans realizará uma análise preliminar. Caso necessário, o cliente poderá ser orientado a encaminhar a peça para inspeção física.

4. Análise Técnica

A solicitação será analisada pela equipe técnica da Caunt Jeans, que verificará se o problema decorre de defeito de fabricação nas costuras.

Caso seja necessária a inspeção física do produto, o cliente será orientado quanto ao procedimento de envio da peça.

Se a análise concluir que o dano não decorre de defeito de fabricação ou se enquadra em qualquer das hipóteses descritas nas exclusões deste Termo, a garantia não será aplicada.

5. Disposições Gerais

A garantia contratual é válida por 5 (cinco) anos, contados a partir da data da compra do produto.
Recomenda-se que o cliente guarde a nota fiscal ou cupom fiscal durante todo o período de vigência da garantia.
Este Termo refere-se exclusivamente à garantia contratual oferecida pela Caunt Jeans para defeitos de fabricação nas costuras, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
A Caunt Jeans poderá revisar ou atualizar este Termo de Garantia a qualquer tempo, sendo preservados os direitos dos consumidores em relação aos produtos adquiridos durante a vigência da versão correspondente.

Nosso compromisso

Cada calça Caunt é desenvolvida para oferecer conforto, resistência e durabilidade. A garantia de 5 anos nas costurasrepresenta a confiança que temos na qualidade do nosso processo de fabricação e o compromisso de entregar um produto feito para acompanhar você por muito tempo.

Agradecemos por escolher a Caunt Jeans. É um orgulho fazer parte da sua história.

Informações da Empresa

Razão Social: Caunt Jeans LTDA

CNPJ: 28.481.288/0001-82

Endereço: Rua Henrique Mendes, 611 – Parque Tijuca, Maracanaú – Ceará – CEP 61939-240

Site: www.cauntjeans.com.br