Garantia Caunt

TERMO DE GARANTIA – CAUNT JEANS

Versão V1.0 – Julho/2026

GARANTIA DE 5 ANOS NAS COSTURAS

A Caunt Jeans acredita que um produto de qualidade deve acompanhar você por muitos anos. Por isso oferece 5 (cinco) anos de garantia contratual contra defeitos de fabricação nas costuras de todas as calças da marca, contados a partir da data da compra.

Esta garantia demonstra o compromisso da Caunt Jeans com a qualidade, a durabilidade e a satisfação de seus clientes, complementando os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

1. COBERTURA DA GARANTIA

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação nas costuras, incluindo:

• Abertura espontânea de costuras em condições normais de uso;
• Falhas de costura decorrentes do processo de fabricação;
• Rompimento de costuras causado por defeito na execução ou nos materiais utilizados durante a fabricação.

Após a confirmação do defeito de fabricação, a Caunt Jeans adotará a solução mais adequada ao caso, observando a legislação vigente, podendo:

• Realizar o reparo da peça sem qualquer custo ao cliente;
• Substituir a peça por outra igual ou equivalente, quando o reparo não for tecnicamente viável;
• Adotar outra medida legalmente cabível para solucionar o problema.

2. EXCLUSÕES DA GARANTIA

Esta garantia não cobre danos decorrentes de:

• Desgaste natural causado pelo tempo ou pelo uso contínuo;
• Rasgos, cortes ou perfurações provocados por acidentes, impactos ou objetos cortantes;
• Uso inadequado ou em desacordo com a finalidade do produto;
• Ajustes, reformas ou customizações realizadas por terceiros;
• Lavagem, secagem ou passadoria em desacordo com as instruções da etiqueta do produto;
• Danos causados por produtos químicos, alvejantes ou outras substâncias;
• Rompimento do tecido em áreas diferentes das costuras;
• Desgaste natural de zíperes, botões, rebites, etiquetas e demais aviamentos.

3. COMO SOLICITAR A GARANTIA

Caso identifique um possível defeito de fabricação nas costuras, entre em contato com um dos canais oficiais de atendimento da Caunt Jeans enviando:

• Fotos nítidas do defeito identificado;
• Vídeo demonstrando o problema, quando aplicável;
• Um breve relato descrevendo o defeito observado;
• Nota fiscal ou cupom fiscal de compra.

Canais oficiais de atendimento

• WhatsApp: (85) 98698-0139
• E-mail: [email protected]

4. ANÁLISE TÉCNICA

A solicitação será analisada pela equipe técnica da Caunt Jeans, que verificará se o problema decorre de defeito de fabricação nas costuras. Caso seja necessária a inspeção física do produto, o cliente será orientado quanto ao procedimento de envio da peça.

Se a análise concluir que o dano não decorre de defeito de fabricação ou se enquadra em qualquer das hipóteses descritas nas exclusões deste Termo, a garantia não será aplicada.

5. DISPOSIÇÕES GERAIS

• A garantia contratual é válida por 5 (cinco) anos, contados a partir da data da compra do produto.
• Recomenda-se que o cliente guarde a nota fiscal ou cupom fiscal durante todo o período de vigência da garantia.
• Este Termo refere-se exclusivamente à garantia contratual oferecida pela Caunt Jeans para defeitos de fabricação nas costuras, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
• A Caunt Jeans poderá revisar ou atualizar este Termo a qualquer tempo, sendo preservados os direitos dos consumidores em relação aos produtos adquiridos durante a vigência da versão correspondente.

NOSSO COMPROMISSO

Cada calça Caunt é desenvolvida para oferecer conforto, resistência e durabilidade. A garantia de 5 anos nas costuras representa a confiança que temos na qualidade do nosso processo de fabricação e o compromisso de entregar um produto feito para acompanhar você por muito tempo.

Lojista: use essa garantia como argumento de venda. É um diferencial que praticamente nenhum concorrente oferece e que justifica um preço melhor na sua loja.

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

• Razão Social: Caunt Jeans LTDA
• CNPJ: 28.481.288/0001-82
• Endereço: Rua Henrique Mendes, 611 – Parque Tijuca, Maracanaú – Ceará – CEP 61939-240
• Atacado: www.cauntjeansatacado.com.br
• WhatsApp: (85) 98698-0139
• E-mail: [email protected]

Versão do Termo: V1.0 – Julho/2026